Comment briser la glace avec son banquier

Partager

Quel que soit le pays, les rela­tions entre clients et banquiers sont souvent complexes. Jérôme Kerviel et la Socié­té Géné­rale et Bernard Tapie avec le Crédit lyon­nais sont deux sommets des mauvaises rela­tions entre­te­nues avec les banques. En Chine, le dialogue est égale­ment souvent tendu entre deux parties ne parlant pas le même langage.

Dans bien des cas, il s’agit de malen­ten­dus, d’incompréhension mutuelle ampli­fiée par la vitre sépa­rant le client de l’employé de la banque. Briser la glace sépa­rant ces deux mondes peut appa­raître comme une solu­tion. C’est en tout cas cette solu­tion qu’a choi­sie ce jeune homme venu reti­rer 30 000 yuans. Après avoir remis sa carte bancaire à la guiche­tière, il va appli­quer à la lettre ce slogan marke­ting, ce qui ne va pas pour autant amélio­rer les rela­tions, le client piquant une colère à hauteur de sa déception.

Pour­quoi ? Parce que la guiche­tière a refu­sé de lui remettre la somme deman­dée, seuls 25 yuans étaient dispo­nibles. Arrê­té quelques minutes plus tard, ce tâche­ron a expli­qué que son client lui avait remis la carte bancaire d’après lui char­gée de 30 000 yuans, ce qui s’est révé­lé un mensonge. Ce montant corres­pon­dait au travail effec­tué par l’ouvrier sur une période de plusieurs mois. Concer­nant le marteau, le jeune homme a expli­qué qu’il s’agissait d’un outil de travail et qu’il n’avait pas prémé­di­té de s’en servir autre­ment. Du fait de la situa­tion parti­cu­lière, le jeune homme devrait s’en tirer avec seule­ment quelques jours de déten­tion admi­nis­tra­tive, la police ayant promis de s’intéresser à celui cause de cet énervement.